החזרות והחזרים כספיים
עדכון אחרון: 02/08/2026
מדיניות החזרה והחזר כספי זו חלה על כל הרכישות שבוצעו דרך biblekin.com וכל ערוץ מכירה אחר המופעל על ידי BibleKin ("אנחנו", "אותנו", "שלנו"). על ידי ביצוע הזמנה, הנך מסכים לתנאי מדיניות זו. מדיניות זו ניתנת בהתאם להנחיית זכויות הצרכן של האיחוד האירופי 2011/83/EU ותקנת בטיחות המוצר הכללית (EU) 2023/988.
1. זכותך לביטול (תקופת צינון של 14 יום)
יש לך את הזכות לבטל את הרכישה שלך תוך 14 ימים קלנדריים מקבלת הסחורה, מבלי למסור סיבה. תקופת הצינון פגה 14 יום לאחר היום שבו אתה, או צד שלישי שציינת (שאינו הספק), קיבלת פיזית את הסחורה. אם היום האחרון של תקופת 14 הימים חל ביום שאינו יום עבודה, המועד האחרון שלך מוארך ליום העבודה הבא.
כיצד לממש את זכות הביטול שלך
כדי לבטל את הרכישה שלך, עליך להודיע לנו על החלטתך באמצעות הצהרה ברורה וחד משמעית לפני תום תקופת 14 הימים. תוכל לעשות זאת על ידי:
— באמצעות כפתור הביטול באתר שלנו בכתובת biblekin.com/withdraw
— שליחת דוא"ל לכתובת: info@biblekin.com
— באמצעות טופס הביטול לדוגמה המצורף להזמנה שלך
נשלח לך אישור קבלת הביטול שלך ללא דיחוי.
החזרת המוצר
לאחר הודעתך על הביטול, עליך להחזיר את הסחורה תוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול. לנוחיותך, תווית משלוח החזרה ששולמה מראש כלולה בכל חבילה. אנא השתמש בתווית זו כדי להחזיר את המוצר לכתובתנו בישראל:
אורביזנס בעיימ
רחוב המפעל 4,
תל אביב, 6653514, ישראל
אנא ארזו את המוצר בצורה מאובטחת באריזתו המקורית או באריזת מגן מקבילה כדי למנוע נזק במהלך המשלוח.
חשוב: עלויות משלוח להחזרה
אתה אחראי על עלות החזרת הסחורה. אם תשתמש בתווית ההחזרה ששולמה מראש הכלולה בחבילה שלך, עלות תווית ההחזרה (כ-80 דולר / 70 אירו / 70 פרנק שוויצרי / 300 זלוטי / 50 ש"ח) ינוכה מהחזר הכספי שלך. אם תבחר לארגן את משלוח ההחזרה שלך לכתובתנו בישראל, עלות המשלוח תהיה על חשבונך. שימו לב שכתובת ההחזרה שלנו היא בישראל.
2. ההחזר שלך (החזרות עקב שינוי דעת)
עם קבלת המוצר המוחזר, נעבד את ההחזר שלך תוך 14 יום מקבלת הסחורה המוחזרת.
מה תקבלו
ההחזר שלכם יכלול:
— את מלוא מחיר הרכישה של המוצר
— פחות עלות תווית ההחזרה ששולמה מראש (המצוינת בסעיף 1) אם השתמשתם בתווית הכלולה בחבילה שלכם
אם המוצר המוחזר מראה ירידה בערכו כתוצאה מטיפול מעבר לנדרש כדי לקבוע את אופיו, מאפייניו ותפקודו של המוצר (לדוגמה, שימוש מעבר לבדיקה פשוטה), אנו עשויים לנכות את ירידת הערך המתאימה מההחזר שלכם.
שיטת החזר
ההחזר יינתן באמצעות אותה שיטת תשלום בה השתמשתם לרכישה המקורית, אלא אם כן הסכמתם במפורש לשיטה אחרת. לא יחויבו עמלות כתוצאה מההחזר.
3. מוצרים פגומים או לא תואמים (אחריות חוקית)
אם קיבלתם מוצר פגום, ניזוק או שאינו תואם את התיאור, יש לכם את הזכות לבקש תיקון, החלפה, או - אם אף אחד מהם אינו אפשרי או לא מידתי - החזר כספי מלא.
כיצד לדווח על פגם
אנא צרו איתנו קשר בכתובת info@biblekin.com עם:
— מספר ההזמנה שלכם
— תיאור הפגם
— תמונות של הפגם
החזרת מוצר פגום
כדי להחזיר מוצר פגום, אנא השתמשו בתווית ההחזרה ששולמה מראש המצורפת לחבילה שלכם, או צרו איתנו קשר לקבלת תווית החזרה אם זרקתם את המוצר המקורי. כל עלויות משלוח ההחזרה עבור מוצרים פגומים שאושרו מכוסות על ידינו ללא עלות מצדכם.
בדיקה והחזר כספי
עם קבלת המוצר המוחזר, נבדוק אותו כדי לאשר את הפגם שדווח. אם הפגם יאושר, תקבלו החזר כספי מלא של מחיר הרכישה ללא ניכויים עבור משלוח החזרה. אם יימצא שהמוצר אינו פגום אך ההחזרה נופלת במסגרת הזמן המתוארת בסעיף 1, ההחזרה תעובד בהתאם לתנאי סעיפים 1 ו-2, ועלות תווית ההחזרה (אם נעשה בה שימוש) תנוכה מההחזר שלכם. אם יימצא שהמוצר אינו פגום ומועד סעיף 1 חלף, לא יינתן החזר כספי. נודיע לך על תוצאות הבדיקה בכל מקרה.